「共に育つ」をテーマに　アイエスジャパン

常に現場で起きてしまういくつかの課題や問題点に対して、課題解決出来る「プロの専門家」集団がアイエスジャパンです。われわれが集積したノウハウやスキルに最新のNLP理論やトレーニングを加味して、研修やコンサルテーションといった形で、課題解決にあたらせていただきます。

営業の最前線で役立つ具体的なノウハウやスキルを分かりやすく、具体的に提供することができます。特に、CS、VMD、店長教育は各クライアント様から評価をいただいているカリキュラムを多数持ったインストラクションメニューになります。
単発でのスキルやノウハウの研修だけでは、課題解決が難しいのが実態です。そこで、課題そのものにメスを入れ、課題ごとクリアーにするのが得意なパターンです。「楽しく接客が"出来るようになる"研修」や「素敵な接客が"出来るようになる"研修」「入店客数を増やすことが"出来るようになる"研修」「新任店長が店舗運営を"出来るようになる"研修」など、結果を出すために踏み込んだ内容でのカリキュラム構成を得意としております。

具体的には、「クレーム防止が"出来るようになる"研修」というものがあります。従来は、「クレーム対応研修」というものでした。これはいくら対応の訓練をしても、いっこうにクレームは減りません。減らすための研修ではなく、起きた時の対処のための研修だからです。これでは現場で一番困っていることへの対策にはなりません。
それであれば…、というのが、「クレーム防止が"出来るようになる"研修」誕生のいきさつです。ただし、従来から行われているスキルやノウハウだけでは、課題解決出来るカリキュラムにはならないので、その克服や改善を可能にするいくつもの処方箋の作り方やノウハウには、現代の最先端技術であるNLPやTA等の中にあるメソッドやトレーニング方法等を活用しています。
現場で活躍する受講者の方々が実際に使えて、"出来るようになる"ための新しい時代背景でのカリキュラムやインストラクションやトレーニングの開発は、もしかして他社とは違うと見ていただけているのかもしれません。

われわれアイエスジャパンのスタッフに取って一番うれしいことは、単にレクチャーや研修の評判がよかったということではなく、本当に受講者の方が実際に出来るようになって、業務に向かうことに尽きますので、そこは大事にしているところです。

クライアント様のご要望に合わせて、ディベロッパー様を中心とした内容のものと、テナント企業様用の内容のものとを取り揃えています。ある意味、似ていて非なるものという性格の違いがあるお立場同士ですので、そういった点を十分に踏まえた上での、メニューのご提案やカスタマイズされたカリキュラムの作成をご一緒させていただいております。
お取組みスタイルは実施する内容に合わせて、プロジェクトでお願いしたり、新しいカリキュラムをご用意させていただいたり、既存の"出来るようになる"シリーズをお選びいただいたりと、いくつもの設定をご用意させていただいております。

クライアント様がお考えになる「結果としての成果」をどのように手に入れていただくのかが最重点実施ポイントとなります。手法としては、研修なのか、コンサルテーションなのか、店舗診断なのか、ということになりますので、それぞれの実施するプログラムの良いところをきちんと押さえて、実になるものをご提供させていただくのも、もうひとつのポイントとさていただいております。

ディベロッパー様やテナント企業様の営業担当者用の研修も以前から頻繁に行わせていただいております。接客やVMD分野に限らず、もっと営業的視点に立った「販売力強化研修」「売場戦闘力強化研修と演習」「実践版営業力強化研修」等も弊社プログラムの中においては、長期にわたってご愛顧をいただいているものになります。あわせて、「CS構築のノウハウと実践」や「テナント企業スタッフ様とのコミュニケーション」といった内容も取り揃えております。ご安心してご活用ください。

ご存じのとおり、各社様ごとの状況や環境はすべて一様ではなく、むしろひとつひとつのクライアント様のお考えややり方が異なっている、と認識しております。例えば、CSの考え方や組み立て方などは百社百様ともお見受けすることもあります。
目的とする結果が同じであったとしても、具体的に実施する中身に関して言えば、まるっきり違ったメニューや内容を行わなければならないことも、実際に起きてきます。クライアント様の状況や環境を踏まえた上での、ベストなメニューを常に意識するだけではなく、成果につながる具体策をプランニングし、実行して、結果につなげて行くことを使命と考え、業務を行わせていただいております。